质量与安全是医院管理永恒的主题，患者安全是质量安全的核心，高度关注患者安全、疗效和感受，是质量安全管理的核心要务。为有效推动莲池医疗管理规范化、标准化，持续改进医疗质量，提升医院管理水平，4月6日，莲池医疗2022年度及2023年第一季度质量工作检查在青岛莲池妇婴医院拉开帷幕。

本次检查重点对医院的学科建设、技术进步、人才培养与引进、质量安全与医院运营管理等方面工作的新思路、新方法进行交流。检查为期两天，共分为五个组，分别为医院运营管理组、医疗医技组、护理院感组、设备管理后勤管理组和内控及财务管理检查组。由莲池医疗总裁陈东风担任检查组组长，带队对旗下多家医院进行联合督导检查。

从2019年莲池医疗集团启动第一次质量工作检查到现在，已经是第五个年头。年中检查、年度检查已形成常规，检查内容不断完善，逐步扩展到医院各项工作。在检查准备会上，检查组组长，莲池医疗总裁陈东风强调：“集团工作检查的主线永远是质量与安全，患者安全是质量安全的核心，高度关注患者安全、疗效和感受，是质量安全管理的核心要务。问题导向、质量持续改进，是做好质量安全管理的不二方法。通过检查，不断完善医院管理标准，进一步明确医院的发展模式、服务模式，立足时代特色，满足老百姓的医疗需求，促进集团各家医院健康可持续发展。”

莲池医疗常务副总裁朱美玲就检查目的做了重申：“集团质量工作检查的目的就是一切为了病人安全，任何方面只要影响病人安全了，包括医疗护理的操作、设施设备的安全等等，都是我们要去关注、改善和杜绝的。发现问题，及时整改。其次要充分发挥集团的力量，通过检查，发现各家医院的亮点，借鉴各家医院比较好的管理经验与做法，互相学习、交流，共同提升。”

莲池医疗副总裁王郁强调，本次检查的重点主要是两方面，一是医院急诊急救的能力，二是门诊、病房医生的医患沟通。要求各检查组按照标准，以现场检查为主，查看资料为辅，结合患者访谈，查看医院核心制度落实情况、急诊急救工作水平及医患沟通能力。以检查促规范，以指导促发展，不断提高医院质量安全、服务水平与管理能力。

检查现场，检查组采用现场追踪、患者和家属访谈、资料查询分析等方法，对医院运营管理、医疗医技、护理院感、设备管理、后勤管理、内控及财务等多方面工作进行了深入细致的检查。

 

 

 

检查风采

 

 

 

莲池医疗集团运营管理检查组

 

莲池医疗集团医疗医技检查组

 

莲池医疗集团护理院感检查组

 

莲池医疗集团6S/设备管理/后勤管理检查组

 

莲池医疗集团内控及财务管理检查组

 

 

全面检查结束后，检查组与医院各科室负责人召开了检查反馈总结会。会上，检查组一行首先总结了青岛莲池妇婴医院在管理工作中的亮点，对检查中发现的问题进行梳理总结，并提出相应的整改意见。‍

陈东风总裁指出：“医院是特殊的服务行业，服务对象是人，服务内容是生命与健康。医院是技术密集型企业，医疗技术水平是医院发展的基石，技术人才的引进与培养，人才队伍的建立与培养，技术水平的持续提升，是医院立足与发展最重要的基础工作。没有安全，就没有疗效，感受就无从谈起。衡量我们工作的重要标准是患者满意不满意，信任不信任，终极标准是患者积极主动的前来接受我们的服务。”

青岛莲池妇婴医院业务副院长赵红彦表示：“我院将以此次检查为契机，好经验、好做法持续下去，不足方面借鉴学习，持续提升改进。医院将始终坚持以患者为中心，以问题为导向的管理思路，坚持标准化、精细化、规范化的医院管理方法，高度关注患者的安全、疗效和感受，深耕专业，夯实基础，不断完善，持续改进，保障患者安全，提高患者就医体验，促进医院健康可持续发展。”