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没有彩排,现场抽题目,现场抽“病人”,这样

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学之父希波克拉底曾说过:

医生有“三宝”——语言、药物、手术刀。

其中,语言排在第一位,

语言包含安慰,也包含沟通。

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   良好的医患沟通能力是医护人员必备的一项基本技能,为提高全院医生的沟通能力,5月11日—13日,我院隆重举行第四届医患沟通大赛,来自8个科室的46位老中青三代医生悉数参赛,无一例外。

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经过激烈角逐,儿科医生丁桂满与产科门诊专家王秀娥分别摘得青年组与专家组的桂冠,特别值得一提的是,丁桂满医生因在医患沟通中充满人文关怀而获得满分的好成绩。此外,妇科刘峰霞、儿科吕盼盼、儿科赵增宝、医美科王宏艳分获青年组二三等奖。计划生育门诊段淑琴、乳腺外科董传江、围产营养科张翠玉分获专家组二三等奖。

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本届医患沟通大赛与以往提前排练沟通题目不同,本次大赛,医生现场抽沟通题目,现场抽“患者”,没有彩排,没有预演,对医生的沟通能力更具挑战性。“现场抽题进行沟通,现场指定搭档,全民参加,舞台上可以没有往年精彩艺术,可以没有往年流利顺畅,不过更利于整体沟通水平的提高,更能展现舞台上未知的魅力。”院长助理孙再兴表示。

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医院高度重视本届医患沟通大赛,特别邀请到了三位重量级的评委,人本位护理专家张菁虹老师、莲池医疗董事长陈志强、总裁陈东风。同时担任本次大赛评委的还有青岛莲池妇婴医院总经理朱美玲、业务副院长赵红彦、产科主任颜菲莎、儿科主任乔波涛等中高层领导。除此之外,医院还特别邀请到了社区代表蔡霞,住院家属宝姥姥和宝爸爸担任评委,他们从患者角度对本次医患沟通大赛进行打分和点评。

 

 

三天的时间,选手们在给定的不同医疗背景下,面对“患者”的刁难,纷纷展示了自己的专业水平与沟通能力。来看看大家的精彩表现!

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各评委老师根据选手们的表现,分别给予了精彩的点评,让参赛选手和观众受益匪浅。

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作为国内知名的人本位护理专家,张菁虹老师特别重视医生诊疗过程中的人文关怀,非常注重患者的感受。以同理心换位思考,共情患者及家属的痛苦、恐惧与担心,这是张老师点评的出发点。对每一位参赛选手,张老师都从患者与家属角度,给予了参赛选手中肯的意见和建议,令选手们有醍醐灌顶之感,受益颇深。

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 作为国内知名医院管理专家、我国著名超声医学专家,陈东风总裁的点评颇具启发意义,他表示:“医患沟通,主要体现在四个方面,分别是是病情的沟通、专业知识的科普、感情的交流与关爱的传递。医生在与患者进行沟通的时候,不仅要考虑病情的需要,更要考虑患者的需求,要有人文关怀。”

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  作为社区代表,经常倾听患者心声的蔡霞女士也从病人的角度,谈了本次沟通大赛的感受:“老百姓不懂医,作为患者,我们就是希望医生能够用通俗易懂的语言,将病讲清楚,让我们听明白。很多时候不是患者刁难,而是真的没听懂。和谐的医患关系,需要医患双方的共同努力,让患者多问几个为什么,医生多几分钟的耐心解释。”

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“如何把晦涩难懂的医学知识、术语、就医流程,让患者听明白并理解,这确实是我们要具备的能力。通过老师们的点评,我们确实学到了很多,也悟到了很多。在以后的工作中,我们会继续努力,时刻把病人的需求放在第一位,做好每一次疾病的解释,沟通好每一位患者。”妇产科年轻医生王春萍表示。

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三天的医患沟通大赛,不仅给医生,也给医院的管理者上了精彩的一课。“任何的医患沟通都是以专业为基础,以诊疗规范为基础,以为病人治好病,病人的安全疗效为前提,这就要求所有的医师、科室、部门制定专业的业务学习计划,不断夯实专业知识。所有科室要制定疾病病种的统一诊疗规范,确保在病人面前的诊疗是一致的、专业的、规范的。此次比赛不是表现,而是契机,将所学真正用到临床诊疗中,不断提高病人满意度,才是我们医患沟通大赛的真正目的!”医院总经理朱美玲总结道。

  

 

 

 

 

 

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