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评委变“患者”,现场出“难题”,莲池第六届医患护患沟通大赛太具

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钟南山院士在两会期间曾说过,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为,一名优秀的医生,除了有责任感,具有对病人的关爱之心外,更重要的是学会与人沟通。

 

建院伊始,我院就高度重视医生和护士的沟通能力,有效沟通成为医生和护士的必修课。从2016年到2021年,每年一届的医患护患沟通大赛,不仅成为医护人员展现、提升沟通能力的平台,也成为岛城医疗界的一道亮丽的风景线。6月8日至9日,我院为期两天的“第六届医患暨护患沟通大赛”圆满结束,医疗组和护理组共27组选手参赛。与以往大赛不同,本届参赛选手主要为年轻医护群体,旨在提高年轻医护人员的沟通能力。

 

大赛特别邀请美国人本位管理专家/莲池医疗护理总监张菁虹、青岛市城阳区正阳中路社区卫生服务中心主任徐海燕作为评委,同时担任本次大赛评委的还有:青岛莲池妇婴医院院长朱美玲、业务院长包蓬勃、行政院长巩晓辉、院长助理孙再兴及儿科主任乔波涛、妇科主任李瑞莲、产科主任医师郭江波等领导专家。

 

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▲三等奖获奖人员合影

 

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▲二等奖获奖人员合影

 

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▲一等奖获奖人员合影

 

经过激烈的角逐,最终产科医生朴仙女和妇科治疗室护士孙伟丽分别夺得医疗组和护理组一等奖。

 

产科医生朴仙女面对患者的“质疑”,冷静面对,以专业、冷静的临场发挥取得好成绩。妇科治疗室孙伟丽面对患者亲切沟通、细心询问,对于患者良好的生活习惯给予肯定,得到了现场评委和观众的赞许。

 

此外,围产营养科医生高雨蒙、妇科医生唐晓艳荣获医疗组二等奖;注射室护士张巧巧获护理组二等奖;儿保科医生林晓慧、妇科医生冯红红、产科医生李雪静获医疗组三等奖;产房助产士尚禹彤、妇外科护士朱珂馨并列获得护理组三等奖。

 

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▲青岛莲池妇婴医院院长朱美玲当患者

 

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▲美国人本位管理专家/莲池医疗护理总监张菁虹当患者

 

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▲青岛莲池妇婴医院业务院长包蓬勃当患者

 

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▲行政院长巩晓辉当患者

 

本届沟通大赛“太不一样”,评委们自告奋勇亲自上场当患者,面对评委们的“刁难”,医生们沉着应对,展现真实的沟通能力。

 

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▲青岛莲池妇婴医院院长 朱美玲现场点评

 

9.JPG 美国人本位管理专家/莲池医疗护理总监张菁虹现场点评

 

10.JPG青岛莲池妇婴医院业务院长包蓬勃现场点评

 

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▲青岛市城阳区正阳中路社区卫生服务中心主任徐海燕现场点评

 

各组选手在不同场景下,面对患者的“刁难”,纷纷展现自身优秀的专业水平及沟通能力。

 

 
现场精彩瞬间
 

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青岛市城阳区正阳中路社区卫生服务中心主任徐海燕点评道:“要注重亲和力和人文关怀,‘沟’是一方面,结果是要‘通’。用专业给对方讲解清晰,从细节之处为患者着想。”

 

莲池业务院长包蓬勃表示:“要注意倾听患者的声音,在有效的时间内做有效的沟通。”

 

美国人本位管理专家/莲池医疗护理总监张菁虹表示:“运用专业为患者讲解清楚,要给患者说话的机会。患者的每一次提问都是帮助医生从人文、专业、情感上做下一个准备。”

 

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比赛最后,莲池业务院长包蓬勃总结发言,她表示:“大赛过程中,我们看到了年轻的力量,虽然需要进步的地方还有很多,但这种形式要弘扬。沟通是医护人员综合素质的展现。通过沟通准确的表达你的想法,你的情感,这是一种能力。希望年轻的医护人员在深耕专业知识的同时,多读书,多学习,拓宽知识面,‘开卷即有益’,也期待下一年大家更好的展现。”

 

 

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