追求高品质的医疗质量、让护理服务变得有温度、有力度，是他们始终不渝的追求……在青岛莲池妇婴医院有这样一群人，她们白衣执甲，初心如磐，在日与夜的轮回中守护着准妈妈和产妇的健康；她们乐于奉献，妙手回春，凭着科学的技术操作和规范的服务迎接着一个又一个新生命的到来。用实际行动，当好产妇和新生儿的“生命守护神”。

“人们对健康的需求快速变化，迫切需要医疗机构提供全方位、个性化的健康服务。高质量发展是时代的特征和基本要求，提升医疗质量是民营医院发展生存的唯一出路。” 这是青岛莲池妇婴医院产科专家、业务院长包蓬勃在回答记者提问时，这样介绍医疗质量的意义。她说，离开了医疗质量，患者安全就无从谈起；离开了患者安全，医疗工作就失去了存在价值。所以需要将患者安全管理，融入到医疗的各个环节，建立健全并完善医疗管理质量体系。

今年春节前后，32岁的二胎妈妈于女士在手术过程中，出血并不是很多，但回到病房后，由于宫缩乏力引发产后出血，出血迅猛，医院即刻启动产后出血应急预案，产科、麻醉科、输血科、药剂科等多学科合作迅速给予止血、输血、复苏等生命支持，虽累加出血量超过2000ml，但由于抢救及时，母子平安。包蓬勃告诉记者，之所以能取到这样的效果，是因为他们有备无患的应急方案。“产妇手术之前，我们对她做好了充分的术前评估与准备。患者在4年前生一胎的时候，就因为孩子8斤7两巨大儿，经历过产后出血，输血抢救。二胎，经医生评估，孩子体重8斤左右，有巨大儿倾向，加之有产后出血史，所以，在术前，医院做好充分的术前评估与准备，提前通知血库做好备血。”

记者了解到，莲池医院配备自己独立的血库，足以让备血从患者需要血到输入血，30分钟以内就能输上。不仅如此，就连很多三甲医院都十分紧缺的救命药“人血纤维蛋白原”也常年储备，假如产妇发生产后大出血，可以及时止血救命。“人血纤维蛋白原在医学上是一款价格昂贵的急救药品，虽然大多数时间用不上会产生浪费，但是作为一家正规的产科医院，必须有备无患。”

新生命的降临既充满喜悦，又面临风险，产科医师需要尽最大努力确保母婴平安，呵护每个家庭的幸福，这是一份性命相托的责任！因此，在莲池医院，医疗品质是重中之重，一切都要像三甲专科医院看齐，从怀孕到分娩到产后康复，把医疗安全落实到每个环节。门诊上认真落实《孕产妇妊娠风险评估指南》，开展五色分级管理，加强高危孕产妇的早期识别、专案管理、动态监测和提前处置，保障孕期安全。住院期间，率先开展了导乐分娩和无痛分娩，严格落实三级医师查房制度和三线医师值班制度，以快速的反应能力和高超的诊疗技术确保了产妇和新生儿的平安。

记者了解到，在职业规划上，莲池医院建立层级带教制度，为每一位员工量身打造职业规划。产科的医师团队充满活力和干劲，老中青搭配合理，在院长包蓬勃的带领下，努力加强团队建设，苦练专业技能。每周二上午雷打不动地产科大交班、医护一体化查房总结分析各自接诊的疑难病例，集思广益地完善诊疗方案，交流心得体会。每周三的业务培训以及每周五的产科孕产妇高风险评估。

每季度定期开展各种多学科联合危急重症（产后大出血、新生儿窒息）抢救演练，提高快速反应能力和急救水平。通过“请进来”的方式，邀请全国名专家进行讲座，学习最前沿的专业知识，同时积极“走出去”，外派业务骨干到北京、上海、广州等上级医院进修，学习先进经验和先进技术。通过以上措施，产科的技术实力越来越强，在青岛各区市的民营产科医院中处于领先位置，涌现出一大批名医、名护和学科带头人等。

    “如何提高医疗质量与患者安全是莲池医院一直关注、从未懈怠的议题！”包蓬勃认为医院的质量管理与患者安全，是医院运营体系里促进医院向“好医院”发展的主要原因。如何能成为一家好医院？她说，一个好的医院，必须要有两个很重要的行为。第一个叫“实践”，就是你想做的，你做得到。另外一个叫“深耕”，你能做的、你想做的，都能够做得好。

    近日，岛城市民王女士在青岛莲池妇婴医院医护人员的帮助下，历经20分钟的产程，剖宫产顺利生下一位小王子，现王女士母子平安。对于自己的分娩经历,王女士连用了4个没想到,“没想到剖宫产竟然不疼,没想到术后3小时就能下地,没想到术后不到6小时就拔尿管了,没想到当天就正常吃饭了,跟其他医院完全不一样!”据王女士回忆：“自己已经是二胎妈妈，与初次生产相比，这次的疼痛感明显降低，虽然是剖宫产，但是却不到6小时就进食下地，轻微的活动，这大大提高了剖宫产恢复的速度，让自己难以置信。

莲池剖宫产不疼,术后早下地,早进食,早康复是所有剖宫产产妇的共识。“在莲池,剖宫产妈妈术后回病房,责任护士会定期进行疼痛评估,只要疼痛指数大于3分,就会通知管床医师,进行个体化处置,然后再评估,直至小于3分。而3分的概念就是轻微疼痛,但不影响饮食和睡眠。”青岛莲池妇婴医院业务副院长赵红彦告诉记者，如此高效的产后恢复过程是基于通过科学的护理措施得以实现。“从孕妈妈一进院,我们和她们说的最多的就是不用忍受疼痛,只要是疼就告诉护士,这样才能及时用药及时调整,让术后和正常产后的镇痛都控制在3分以内。”

同时产后早下地、早进食也是莲池医院区别于其他医院的主要方面。“术后我们也会对产妇进行规范评估,平均评估时间为每15分钟一次，根据评估结果看产妇是否达到早进食和早下地的标准,评估合格后方能在护士的指导与帮助下下床和进食。”赵红彦说，评估是基于产妇无呕吐，血压、脉搏、心律等生命体征正常的情况下术后展开，不会注射点滴和使用止疼泵，这一点有别于传统意义上的产后护理。“但这一切是按照科学的规范，在无数的专家指导、探讨、实践的过程后得以实现。”

记者了解到，现在莲池医院已经做到平均术后下地时间为4小时,术后2小时内进食率99%，其中，在去年年初，最快的一位产妇术后80分钟就下床走动了。

护理的核心是安全，内涵是温度。“把病人当成一个人来看，而不是简单的当成一个病患。”赵红彦认为，护理安全、质量、关爱相辅相成。那么，高质量的护理成果背后到底有哪些系统的护理规范和服务标准呢？赵红彦说，质量控制、制度保障是首位。正确识别患者身份、加强医务人员有效沟通、确保用药安全、强化手术安全核查以及减少医院相关性感染和防范与减少意外伤害，即注重患者的跌倒缺一不可。“这是我们制定手术前后环境下执行的具体措施,指导护理人员临床实践，一切的一切都要保证患者的安全。”赵红彦说，常言道“三分治疗，七分护理”，其中“七分护理”说明护理的重要性。她说，在莲池医院不管是查房敲门，还是给新生儿查体，所有细节都要有讲究，“轻敲三下，进门站位，礼貌性问候都有统一的标准，这样做的目的就是要给患者最好的体感。”赵红彦表示，护理或者我们整个医疗真的是带有温度的，这个温度背后，是完善我们的组织管理体系，制定标准确保病人得到安全、有质量的照顾。

“我们护理工作的标准、操作流程、指南、反馈，在随着循证和临床积累不断地完善，应该说已经有了一个非常好的搭建，全国各地的专家、同行多次前来参观考察。”她说，临床护理，哪怕是简单的基础照护，也是有标准的，这个标准会从专业层面对病人的尊重、对病人的关爱，方方面面提出要做什么，怎么做，做到什么程度。“护士要做产前护理之前，必须先对病人病情要进行充分评估，根据评估的情况去选择要用什么样的护理方式。对于操作可能会引起的并发症和意外，都要事先有预判或者是（准备）预防的措施，这样才使得护理的服务、照护、技术是在一个标准、安全、有质量的操作层面去完成的。”赵红彦说，在此基础上，护理人员再带着温度去工作肯定会起到很好的效果。“术中哪怕是你握着产妇的手，轻声告诉她：‘不要怕，你有我陪伴！’这都是温暖。”

    记者了解到，如今的莲池妇婴医院已拥有60余名专业护理人员，他们不仅仅个个护理经验丰富，而且一专多能，看化验单、听肠鸣音样样在行，业务氛围浓厚。