JCI，美国医疗卫生机构评审委员会，以国际化标准建立的医院安全和质量平台。创建这个平台却是不可思议、艰苦卓绝。魔鬼般的训练，魔鬼般的审核，却令参与者走火入魔：透彻领会JCI各章节理念，结合我国法律法规，制定我院高屋建瓴、切实可行、面面俱到的制度，一遍遍运行、修改，那个PDCA循环不再空洞，是个好工具，它使得我们基本实现“写我做的，做我写的”这样的境界，务必不使一个操作没有理论依据，不使一行文字成为空话。同时，也将众口难调、莫衷一是统一到全球性标准，省了多少口舌。300多个日日夜夜，若干个循环，使得一切向着完美大步前进。
完美尚未形成之际，评审委员如期到达。悄悄的脚步掀起巨大的声响。来自美国的医院管理专家、来自泰国的急症专家、来自新加坡的护理专家。面临大考的心提到嗓子眼，整个人却变得耳聪目明、敏锐敏捷。每天7点上班，再次整理一直清洁有序的工作环境，再次梳理脑海中准备的若干知识，再次审理工作环节中可能出现的问题：勿忘身份核查；翻阅病历后敲击键盘前手消一下；查体前一定洗手，脱手套后立即洗手；针对病情进行1-2项健康教育，记录于电子病历中……每日下班后全院大会反馈当日检查情况，佩服委员们发现问题的细致、深入，甚至奇葩：除颤仪每日监测，其上电极片呢？患者评估从导医台开始，导医岗位应该有护士；火灾时逃生标志要多而醒目，所有地方现场关灯，是否一眼就能看到？外包项目如工作服清洗，科室监管记录要清晰；卫生间每个便器旁边、输液室每个座位旁边都要有呼叫器…… 只有晚上整改，不改好不睡觉。夜晚的医院灯光透明，到处是忙碌的身影。这期间的同事彼此关照、互相补台、无缝沟通，高效完成各项工作。次日晨的每次简报便将整改证据，文字或照片，呈现在委员面前。谦逊、效率、积极向上、渴望实现目标的热情时刻感动着评委。
2日过去，紧张备考的心情下度日如年，胃口却不自觉被吊起，担心访谈丢分的心情被希望代替，希望被国际视野审视、被国际标准检验、被国际水平指导，希望紧张、激动，希望得到提升、肯定或指正，以便不虚此番。等不到，忍无可忍，主动跑去了某处评审现场。那位泰国的出身急诊专业的精干男士正在检查治疗室的冲洗设备，看他的动作和表情，加上同步翻译，问题连珠炮一般过来：“冲洗用水哪里来？”“盛水的桶什么方法消毒？”“含氯消毒剂不会使容器生锈吗？生锈的容器可是污染源。”“冲洗用水会返溅到出水枪上吧？如何消毒？”“生物氧浓度高了有污染，患者和工作人员有防护吗？”“空调外循环作用强吗？”立即打开空调试风……佩服啊。
这就是JCI，不是挂在嘴上的假大空的口号，不是挂在脸上的职业性的微笑，而是发自真心、源自制度、不做到不行的从各个环节的对病人的根本关爱。正如访谈到的一位病人跟评委说的：“在别的医院，我感觉就像流水线上的产品，即无尊重也无隐私，完全按照程序来。这个医院太好了，依据我的需求和感受进行，一按铃，护士马上到，一有事，医生很快到，手术后很快拔除尿管自己小便和活动，原来做手术遭的罪这回没再受。”我们的目标是要“做病人感受比较好的医院”，在此初步得到肯定。
希望的肯定是通过评审。每日被问到哑口无言，每日整改到筋疲力尽。日复一日，共计四日。汗水和泪水不会白流，当委员在大会宣布我院“通过JCI国际评审委员现场评审”时，300名同事呈现出狂喜状态，大家仿佛瞬间同时跳上了冠军领奖台，连喜悦的泪水都一个味道，连欢呼和掌声都一个频道！
激情燃烧的岁月！幸福时光！
真是难得啊。
创建JCI的过程和终成功的结果，对医院真是意义重大，有百利而无一害。“利”太多了，不用一一罗列，心中暗喜好了。企划这样一个目标的人，真是人才，而为之努力的所有人，都是同志。从中得出的经验是，一个企业，慎重选择一个这样的奋斗目标：高尚、实用，追逐它满足职业自豪感、提升自身水平，实现它企业和个人均名利双收，过程中夯实着业务需要的内涵外延，有利于更好地与被服务者和社会沟通，有效凝聚人心，改善包括人际关系在内的所有关系，有不太弯曲的路径可循，艰苦努力就会实现，实现了，提升了，在新的境界上会有新的目标出现……谁不想拥有充实、成就、快乐的人生，谁能帮助我们拥有这样的人生，谁就是我们的贵人。世上没有救世主，我们只能靠自己，和彼此。那个被称为“团队”的不是组织的组织，就是我们共同的家，队员们互为贵人、彼此成就。其中每个人要做的，不是对队友的要求，而是自律：“什么都是我的责任”，那些个性化的内容：人格、境界、心态、水平…….你懂的。
